• Všeobecné obchodní podmínky
  společnosti Correct Trade s.r.o., IČO: 071 95 231

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím - společností Correct Trade s.r.o., IČO: 071 95 231, se sídlem Trstěnice 18, 353 01 Trstěnice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Plzni, vložka C, č. 36386 (dále jen “prodávající”) a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen “kupující”) při prodeji nových i použitých autodílů (dále jen “zboží”).

Kupující může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem je ten, kdo samostatně, na vlastní účet a odpovědnost vykonává výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně a za účelem dosažení zisku.

Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. Tato ujednání musí být prodávajícím řádně potvrzena.

Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat.

1. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Veškeré informace o zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího mají pouze informativní charakter a nepředstavují právně závaznou nabídku k uzavření smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo nabídku kdykoli upravit, doplnit, pozměnit či zcela stáhnout bez předchozího upozornění. Zveřejnění zboží na e-shopu nemá povahu návrhu na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva na zboží mezi prodávajícím a kupujícím v případě objednání zboží dle těchto VOP prostřednictvím e-shopu je uzavřena tak, že kupující přijme návrh prodávajícího k uzavření smlouvy na internetových stránkách www.dilytrstenice.cz tím, že jím vybrané (požadované) zboží vloží do nákupního košíku a následně, po zvolení způsoby dopravy a platby, odešle objednávku zboží prodávajícímu. Uzavření smlouvy prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu emailem na Kupujícím zadaný email. Kupujícímu může při uzavírání kupní smlouvy asistovat zaměstnanec prodávajícího, ať už přímo na pobočce nebo po telefonu nebo prostřednictvím elektronické komunikace na dálku (např. prostřednictví tzv. chatu). V případě objednávek učiněných jinak než prostřednictvím elektronického obchodu je kupní smlouva uzavřena okamžikem potvrzení (akceptace) této objednávky ze strany prodávajícího. Není-li objednávka zboží prodávajícím potvrzena, pak je kupní smlouva uzavřena vždy okamžikem dodání zboží kupujícímu dle jeho objednávky.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Kupující se při výběru zboží nemůže odchýlit od nabídky prodávajícího. Pokud kupující v objednávce uvede jiné zboží, než které prodávající nabízí, případně zboží s jinými vlastnostmi, kupní smlouva nevznikne.

Kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá zboží, a umožní mu nabýt ke zboží vlastnické právo, a Kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.

Kupující je povinen v každé objednávce, ať ji činí jakýmkoli ze způsobů uvést minimálně následující údaje: jméno a příjmení nebo obchodní firmu, přesnou adresu fakturace, adresu pro dodání zboží, dostupné telefonní spojení, u podnikatelů rovněž IČ a DIČ, a datum pro dodání zboží.

Vlastnické právo přechází na Kupujícího až zaplacením celé kupní ceny zboží a současně jeho předáním Kupujícímu. Prodávající není povinen předat zboží Kupujícímu bez úplného zaplacení kupní ceny zboží.

Při uzavření kupní smlouvy na zboží za využití elektronických prostředků jsou jednotlivé kupní smlouvy (resp. jednotlivé objednávky) uloženy v elektronické podobě u prodávajícího, a to včetně VOP. Objednávku a VOP v elektronické podobě zašle prodávající kupujícímu jako přílohu e-mailu, jímž potvrdí obdržení objednávky. Na vyžádání zašle prodávající Spotřebiteli objednávku v elektronické podobě i později.

Kupní smlouvu mezi prodávajícím a kupujícím lze uzavřít výlučně v českém jazyce.

Než Kupující závazně potvrdí objednávku a odešle ji prodávajícímu, má Kupující právo měnit jak jím požadované zboží, tak i způsob dopravy a způsob úhrady kupní ceny zboží. Kupující má tedy ještě před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a změnit veškeré údaje, které do objednávky vložil. Již vzniklou kupní smlouvu na zboží lze však měnit jen na základě dohody smluvních stran nebo ze zákonných důvodů.

Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy jsou tyto: výběr zboží, vložení zboží do nákupního košíku; vytvoření objednávky: volba způsobu dopravy a vložení údajů o Kupujícím; potvrzení seznámení se VOP a souhlasu s jejich zněním; odeslání objednávky prodávajícímu.

III. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Prodávající si vyhrazuje možnost tiskových chyb. Cena uvedená po odeslání objednávky může být upravena pouze se souhlasem kupujícího. V případě nesouhlasu má kupující právo objednávku zrušit.

Cenu zboží a případné náklady na dopravu je možné uhradit následujícími způsoby:

• dobírkou při doručení na adresu kupujícího,
• hotově nebo kartou na provozovně: Trstěnice 18, 353 01 Trstěnice,
• bezhotovostní platbou online.

K ceně zboží mohou být připočteny další poplatky dle výběru dopravy nebo balného. Pokud není uvedeno jinak, považuje se za kupní cenu i částka za dopravu.

U bezhotovostní platby je nutné uvést správný variabilní symbol. Platba je považována za uskutečněnou ve chvíli připsání částky na účet prodávajícího.

V některých případech si prodávající vyhrazuje právo požadovat platbu předem.

Po provedení platby vystaví prodávající daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem DPH.

1. DOPRAVA A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Zboží může být kupujícímu doručeno:

• osobně na adrese provozovny,
• přepravní službou (Toptrans, PPL, DPD, GEIS),

Dodání zboží se řídí podmínkami jednotlivých přepravních služeb.

Pokud není sjednáno jinak, je zboží při osobním odběru rezervováno po dobu 14 dnů. Po uplynutí této lhůty může prodávající od smlouvy odstoupit.

Zvolí-li kupující jiný než standardní způsob přepravy, nese rizika i dodatečné náklady spojené s touto volbou.

Kupující je povinen zboží převzít. Pokud tak neučiní, může být účtováno skladné dle běžné sazby.

Při převzetí je třeba zkontrolovat stav zásilky. Pokud je obal poškozen, kupující může zásilku odmítnout a sepsat s řidičem protokol.

Podpisem dodacího listu stvrzuje kupující, že zboží bylo doručeno bez viditelného poškození.

Více o přepravě naleznete na webu.

1. ODPOVĚDNOST ZA VADY

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá smluveným parametrům a je bez vad.

Pokud zboží neodpovídá smlouvě, má kupující právo na opravu, výměnu, slevu, nebo může od smlouvy odstoupit. Tato práva neplatí, pokud kupující o vadě věděl nebo ji sám způsobil.

Vzhledem k tomu, že jde o použité zboží, dohodly se strany na zkrácené záruční době 12 měsíců od data převzetí. U nového zboží je záruka na zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním nebo na vady, o kterých byl kupující předem informován.

Reklamaci je nutné uplatnit dle reklamačního řádu. Reklamace začíná běžet přijetím vadného zboží prodávajícím.

Kupující nese náklady na demontáž, zkoušky apod., pokud si je provádí sám. V případě reklamace náhradního dílu je třeba doložit odbornou montáž autorizovaným servisem.

Právo kupujícího na reklamaci vzniká v případě, že zboží mělo vadu již v okamžiku, kdy na něj přechází nebezpečí škody, i když se tato vada projeví až později. Kupující je zároveň informován, že předmětem kupních smluv jsou použité autodíly.

Vzhledem k tomu, že se jedná o použité zboží, prodávající neodpovídá za vady:

• které vznikly po přechodu nebezpečí škody z prodávajícího na kupujícího,
• u kterých byla cena snížena z důvodu jejich stavu,
• odpovídající opotřebení či běžnému používání, které mělo zboží při převzetí,
• o kterých kupující věděl, nebo měl vědět v době uzavření smlouvy,
• na které byl prodávající výslovně upozorněn,
• způsobené nesprávným zacházením či jiným jednáním kupujícího.

Kupující je povinen zboží co nejdříve po převzetí pečlivě zkontrolovat a ověřit jeho stav, vlastnosti a množství.

Kupující je povinen vadu zboží oznámit neprodleně poté, co ji mohl při řádné prohlídce včas zjistit, jinak může být jeho nárok z vadného plnění zamítnut.

Práva z vadného plnění nelze převádět na jiné osoby, a kupující může reklamaci uplatnit pouze u Prodávajícího.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Stejné pravidlo platí i v případě, že kupující zboží nepřevezme, ale prodávající mu umožnil s ním nakládat.

Po přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vzniklá škoda vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, pokud škodu nezpůsobil prodávající porušením svých povinností.

Pokud jedna ze stran prodlévá s převzetím zboží, má druhá strana právo po předchozím upozornění a uplynutí přiměřené dodatečné lhůty prodat zboží na účet prodlévající strany. Totéž platí, pokud kupující prodlévá s úhradou, která je podmínkou předání zboží.

Pokud je kupující spotřebitelem a prodávající je odpovědný za vadu, uplatní se práva z vadného plnění podle § 2169 a násl. občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.). Pokud je kupující podnikatelem, práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 2106 a 2107 téhož zákona.

1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento článek se vztahuje pouze na kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Spotřebitelem, a to v případě, že kupní smlouva byla uzavřena mimo provozovnu Prodávajícího nebo distančním způsobem.

Kupující bere na vědomí, že od smlouvy na zboží upravené na přání nelze odstoupit.

Ve všech ostatních případech má kupující právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží, kdy lhůta počíná běžet ode dne převzetí zboží, a jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Toto odstoupení je možné oznámit elektronicky nebo písemně, například pomocí formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího zaslaného na adresu sídla prodávajícího

Zboží je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Náklady na vrácení hradí kupující.

Odstoupí-li kupující oprávněně od kupní smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžité plnění až po obdržení vráceného zboží.

Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od kupní smlouvy, zaslat Prodávajícímu zpět zboží, které obdržel, a to na adresu sídla Prodávajícího. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů: jméno, příjmení, telefon, e-mail, název společnosti, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa bydliště, případně dalších osobních údajů dobrovolně poskytnutých kupujícím prodávajícímu (dále společně jen „osobní údaje“)

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací, obchodních a marketingových sdělení kupujícímu. Kupující má právo odmítnout zasílání marketingových sdělení prodávajícího.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce bez registrace na webových stránkách) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně svých osobních údajů. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez souhlasu kupujícího předávány třetím stranám.

Osobní údaje budou zpracovány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovány v elektronické podobě neautorizovaným způsobem. Kupující bere na vědomí, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• Požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení
• Požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty oprávněná, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno právo kupujícího obrátit se se svým podmětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
• Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu.

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto VOP jsou platné a účinné od (1.3.2026) a jsou k dispozici na provozovně i webu prodávajícího.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Právní vztahy se řídí zákony České republiky, zejména občanským zákoníkem.

V případě sporu se strany pokusí spor vyřešit smírně, jinak se obrátí na příslušný soud.

REKLAMAČNÍ ŘÁD
společnosti Correct Trade s.r.o., IČO: 071 95 231

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád tvoří neoddělitelnou součást Všeobecných obchodních podmínek (VOP). Výrazy použité v tomto dokumentu mají stejný význam, jaký je uveden ve VOP.

Kupující je povinen se před provedením objednávky detailně seznámit s tímto Reklamačním řádem a také s VOP.

Uzavřením kupní smlouvy a převzetím objednaného zboží kupující potvrzuje, že s obsahem tohoto reklamačního řádu souhlasí.

Prodávající vystavuje ke každému prodanému výrobku doklad o koupi, který slouží zároveň jako záruční list. Tento doklad obsahuje nezbytné informace pro uplatnění záruky – zejména název zboží, délku záruční lhůty, cenu, množství a identifikační údaje prodávajícího.

Doba, po kterou je zboží v reklamačním řízení, se do záruční lhůty nezapočítává. Pokud dojde k výměně zboží, počíná nová záruční doba ode dne převzetí nového kusu.

Veškeré náklady kupujícího spojené s odhalením vady (např. demontáž, testování apod.) jdou na jeho účet.

1. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Pokud se na zakoupeném zboží objeví závada odpovídající podmínkám pro reklamaci dle VOP (dále jen „reklamace“), je kupující povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího prostřednictvím jednoho z následujících kanálů:

• osobním doručením na adrese provozovny: Trstěnice 18, 353 01 Mariánské Lázně,
• e-mailem na: info@correcttrade.cz,
• poštou na výše uvedenou adresu,
• telefonicky na čísle: 721 980 075.

Oznámení o reklamaci musí obsahovat tyto údaje: jméno a kontakt na kupujícího, adresu pro zpětné zaslání, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, kopii daňového dokladu (faktury) a případně potvrzení o odborné montáži. Dále je nutný přesný popis vady a návrh na její řešení.

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje den, kdy bylo oznámení odesláno. Kupující musí být schopen předložit doklad o odeslání.

Po přijetí oznámení bude kupující do tří pracovních dnů informován o dalším postupu. Na základě popsané závady může prodávající navrhnout:

• pokračování v reklamačním řízení,
• okamžitou výměnu výrobku,
• poskytnutí slevy z ceny,
• odbornou radu k odstranění vady,
• vrácení celé zaplacené částky,
• jiné řešení podle individuální situace.

Kupující má možnost reklamaci podat i bez předchozího oznámení.

III. ŘEŠENÍ REKLAMACE

Reklamované zboží musí kupující na své náklady doručit na adresu provozovny: Trstěnice 18, 353 01 Mariánské Lázně.

Pokud již bylo podáno oznámení o reklamaci, přiloží se jeho kopie. Pokud nikoliv, musí být k zásilce připojen řádně vyplněný reklamační formulář, který je k dispozici na stránkách www.dilytrstenice.cz

Zboží bude testováno pouze na závadu, která byla kupujícím uvedena v popisu či formuláři. Doporučuje se popis vady podat písemně.

Reklamaci lze uplatnit osobním předáním nebo zasláním přepravní službou (zásilka nesmí být na dobírku – tyto zásilky nebudou převzaty a budou vráceny zpět).

Prodávající vystaví potvrzení o přijetí reklamace, které bude obsahovat datum převzetí, popis uplatněné vady a požadovaný způsob řešení. Potvrzení bude předáno osobně nebo zasláno e-mailem.

Reklamace může být posouzena:

• přímo na provozovně,
• prostřednictvím dodavatele či výrobce,
• u autorizovaného servisního střediska.

Reklamace nebude uznána v následujících případech:

• zboží má vadu, za kterou prodávající nenese odpovědnost,
• uplynula záruční doba,
• jedná se o běžné opotřebení,
• nebyly splněny podmínky pro reklamaci dle bodu 3.1,
• zboží bylo nesprávně používáno či přetěžováno,
• byly provedeny neodborné zásahy,
• nebyly dodrženy reklamační podmínky.

Reklamační proces musí být ukončen nejpozději do 30 kalendářních dnů od převzetí zboží. Pokud prodávající nestihne tuto lhůtu dodržet, je povinen kupujícího o důvodech zpoždění informovat. Pokud kupující s prodloužením nesouhlasí, zůstává v platnosti původní 30denní lhůta.

Pokud není reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, má kupující stejná práva, jako kdyby šlo o neodstranitelnou vadu.

O výsledku reklamace bude kupující informován prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.

Pokud je reklamace oprávněná, může být vyřešena jedním z těchto způsobů:

• dodání chybějící části zboží,
• oprava,
• výměna zboží za bezvadné,
• přiměřená sleva,
• vrácení kupní ceny v případě odstoupení od smlouvy.

V případě odstranitelné vady má kupující právo na její opravu, popř. výměnu. U neodstranitelné vady, která brání užívání výrobku, má kupující právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.

Pokud se stejná závada vyskytne opakovaně (dvakrát nebo vícekrát po opravě), nebo pokud je vad více, má kupující rovněž nárok na odstoupení od smlouvy.

V případě jiných neodstranitelných vad může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Pokud bude reklamace zamítnuta jako neoprávněná, bude zboží vráceno způsobem dohodnutým s kupujícím.

1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.3.2026 .

Platné znění tohoto dokumentu je dostupné na provozovně prodávajícího i na webové adrese společnosti.